Egy Gambloria Casino-vel összefüggő vizsgálatunk során érdeklődők voltunk, miként funkcionál a felület bárki részére, amely gyengénlátó vagy gyengénlátó gambloria-casino.eu. Így döntöttünk, egy komplett próbamenetet hajtunk végre csupán egy képernyőfelolvasóval, csakis billentyűzet használatával által. Nem elég volt megvizsgálni, hogy technikailag megvalósítható-e a használhatóság. Azt akartuk felfogni, miféle érzés egy magyar nyelvű felhasználónak, milyenek a valódi alternatívák és merre elakad a dolog. Az eredmény több területen meglepetést okozott. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A vevőszolgálat kapcsolata
Támogatásért számos, hozzáférhetőség szempontból is kiváló csatorna rendelkezésre áll. A live chat felület könnyen elérhető és megnyitható. Lényeges ismerni, hogy a chat menete egy harmadik fél általi felületen megy végbe. Ennek a akadálymentessége eltérő lehetőséget adhat. Az emailes és telefonos kapcsolat adatai a “Kapcsolat” oldalon kényelmesen megtalálhatók. A Gambloria-nak van egy kiterjedt, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ezen a anyaga teljes mértékben hozzáférhető szöveg. A GYIK szekció alkalmazásakor a következő észrevételeket észleltük:
- A kérdések listája billentyűzetes navigációval zökkenőmentesen végigjárható.
- Mikor kiválasztasz egy tételt, a válasz rögtön ezután felolvasódik.
- A válaszok rövid terjedelműek és hasznosak, nem tartalmaznak szükségtelen díszítés.
- A GYIK felületen is teljes mértékben billentyűzettel végig lehet haladni.
A felület navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami logikusnak tűnt. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – funkcionáltak, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy akadályozó elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való átlépéshez (Kassza, Játékok, Bonusok).
A regisztráció és a feliratkozás benyomásai
A Gambloria honlapja a képernyőolvasónak jól átláthatónak tűnt. A tetején irányító linkek logikus sorrendben helyezkedtek el, a tagsági gombot könnyen megtaláltuk. A tagsági űrlap ellenben jelentősebb próbát okozott. Bár az egyes mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – címkéi helyesen értelmezhetők voltak, a változó visszajelzések nem mindig szóltak. Például, a program nem jelezte, hogy a beírt jelszó kellően erős-e vagy sem. A játékos így nem szerzett rögtöni információt afelől, hogy az adatai teljesítik-e a feltételeknek. A CAPTCHA ellenőrzés hangalapú formája viszont akadálytalanul hozzáférhető volt, ez egy határozott pluszpont. Összességében a tagság végigvihető, de bizonyos kitartást igényelt. A sikeres regisztráció után egy jóváhagyó e-mail jön, és a benne szereplő aktiváló link is teljesen hozzáférhető módon funkcionált.
Ajánlatok és promóciók megtekinthetősége
A akciós oldalakat nem volt nehéz elérni, a menüpont egyszerűen hozzáférhető. Önmaguk a bónuszleírások szöveges formában vannak, ezért alapvetően értelmezhetők. Ezen a ponton ugyanakkor ütköztünk a legnagyobb nehézséggel. A kondíciók megtekintése gyakran egy felugró ablakban történik. Ennek a szövege nem minden esetben jut önműködően a fókuszpontba. A felhasználónak manuálisan muszáj átlépkednie azon. Ezen kívül a “Követelés” gombelemek mellettük gyakran találhatók vizuális ikonok vagy countdownek. Ezekről nem kaphat hang visszajelzést a játékos. A ajánlatok biztonságos felhasználásához ajánljuk ezt a lépésrendet:
- Menj a “Promóciók” szekcióba a főmenüből, vagy alkalmazd a ‘B’ gyorsgombot.
- Navigálj keresztül az akciókon, ügyelve a ismertető tartalomra.
- Mielőtt még az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra kattintanál, maradj kész arra, hogy a fókuszpont egy új felületre kerül.
- A feltételek keretében olvasd alaposan a szöveget a Tab paranccsal.
- Csak majd érintsd meg a “Követelés” gombelemet, abban az esetben, ha az ajánlat neked megfelelő.
Összefoglalás és tanácsok a fejlesztőknek
A Gambloria Casino weboldala jó alapot ad a képernyőolvasót igénybe vevő játékosoknak. A tájékozódás, a bejelentkezés, a tranzakciós tevékenységek és az ügyfélszolgálatos adatok hozzáférése megfelelően üzemel. A legnagyobb akadályt a beépített kaszinójátékok alkotják. Ezek jelen változatukban nem hozzáférhetőek. Mindezek mellett azonban léteznek bizonyos területek, amik nagy mértékben fejleszthetnék a használói élményt. Tanácsoljuk a fókuszjelzés kijelzésének javítását. Ekképpen folyamatosan világos lehetne, hol tart aktuálisan a felhasználó. A dinamikus elemeknél – mint például valós idejű értesítések, bónuszfrissítések – megoldani érdemes lenne, hogy a felolvasóprogram információt kapjon a változásról úgy, hogy közben ne akadályozná a látogatót. Utolsó lépésként továbbá egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az átláthatóságot. A programozóknak tanácsos tervszerűen bevetni a WAI-ARIA jellemzőket. Leginkább fontos a “live region” meghatározása a változó tartalmaknál, illetve a gombok és linkelemek világos, összefüggést adó címkézése.
A játéktermi élmény képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Ha egy játék kártyájára tértünk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez fontos információ. Azonban ha azonban betöltöttünk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet összetettebbé lett. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Néhány kivételt azonban észleltünk. Bizonyos klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete maradéktalanul hozzáférhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései érthetően hangzottak el.
A fizetési rész és a kifizetések kezelése
Ez a rész kifejezetten jól működött. A pénz hozzáadása és a kifizetés kérelmezése menüpontok áttekinthetően, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok rögzítése következetes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszloponként navigált, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – értelmezhetően került felolvasásra. A beállítások közül a számlainformációk és a jelszócsere is teljes terjedelemben elérhető volt. Ez a rész azt mutatja, hogy a pénzügyi oldalak akadálymentessége technikailag lehetséges, és itt sikerült is kivitelezni. A fizetési módok kínálata is jól navigálható volt. Egy apró észrevétel: egyes fizetési módok ismertetője tartalmazott hosszabb, tagolt szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az teljes részt fel kellett ismertetnie, mielőtt a lényegre kerülhetett volna.
Gyakori kérdések
Látását teljesen elvesztve lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Természetesen, a regisztráció teljes egészében megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – viszont nem állandóan hangzanak el maguktól. Emiatt a kitöltés után javasolt kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Valamennyi kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Sajnos nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó részére. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket így nem lehetséges követni. A játékok felsorolása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig vissza. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal távozhatsz speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek alkalmazásához egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend jellemzően logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Igen, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.
Igényelhetek segítséget, ha megakadok?
Természetesen. Az ügyfélszolgálat több úton elérhető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig teljesen hozzáférhető és értékes információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, keresd hozzájuk konkrétumokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Kezdetben kíséreld meg az Escape gombot. Ha nem használható, aktiváld ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg továbbhaladsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavisz a kezdőoldalra. Hasonló nehézségeket tanácsos jelenteni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Rögzítsd részletesen, hol és milyen időpontban történt meg, hogy a fejlesztők képesek legyenek rajta javítani.
Recent Comments